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利用案内

お支払い方法について
・クレジット決済

分割払い(3回〜)、リボ払いが可能です。
支払い回数はクレジットカード会社によって異なります。

・Amazon Pay
Amazon.co.jpにご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文、お支払いができます。

・佐川急便e-コレクト(代金引換)
商品到着時に、配達員に代金をお支払いください。
現金、クレジットカード、デビッドカードがご利用いただけます。
ご購入金額に応じて、別途決済手数料がかかります。
クレジットカードをご利用の場合、お客様都合の返品の際にはクレジット手数料をいただいております。

・銀行振込
下記口座にお振込ください。

銀行名:ジャパンネット銀行
支店名:ビジネス営業部
科目:普通口座
口座番号:2175658
口座名義:カ)コールベックフラットスポット

ご入金の確認後、発送手続きが開始いたします。
振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
ご注文者様以外の名義でご入金いただいた場合、確認ができない場合がございますのでご注意ください。
7日以内にご入金が確認できない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。


配送について
配送は佐川急便にてお届けいたします。
税込11,000円以上のお買い上げで送料無料となります。

北海道 2,200円 / 東北 1,650円 / 関東 1,430円 / 中部 1,320円 / 近畿・中国・四国 1,210円 / 九州 990円 / 沖縄 2,200円
※離島など一部地域は別途費用が掛かる場合がございます。

下記の時間帯指定を承ります。
午前中 / 12時-14時 / 14時-16時 / 16時-18時 / 18時-21時
※一部地域では承れない場合がございます。

原則、13時までのご注文は即日発送しています。
※商品によっては翌日になる場合もございます。予めご了承ください。


ポイントについて
お買い上げ商品の税抜価格の1%がポイントとして付与され、
「1ポイント = 1円」として、次回以降のお買い物にご利用いただけます。
お客様が現在利用可能のポイント数は、ログイン後のマイページにてご確認いただけます。

ポイントが付与されるタイミングは、商品が弊社から発送され、商品発送メールが配信された時点となります。

有効期限は、最終お買い上げ日より1年間となります。

※セールアイテム、ポイント利用分、送料及び代引手数料等に対しては、ポイント付与は適用されません。
※こちらのポイントはCOLDBECK ONLINEのみでご利用できます。実店舗ではご利用できません。


商品について
ご利用のPC環境、端末環境によっては掲載されている画像が実際の色、質感と異なって見える場合があります。
また、個体差により質感、サイズ感に若干の誤差が生じることもご了承ください。

掲載している商品は弊社実店舗、他ECサイトでも販売させていただいております。
最新の在庫数をご案内できるよう努めておりますが、ご注文の商品が既に品切れの場合もございます。
再入荷の予定がない際には、キャンセルさせていただくこともございますので、予めご了承ください。


納品書について
納品書につきましては、お客様にお届けいたしますメールをもって代えさせていただいております。
商品梱包には同梱しておりませんので、予めご了承下さい。
納品書の同梱をご希望の場合は、注文内容確認ページのご要望欄にてチェックをお願いいたします。
また、領収証をご希望の場合には、宛名と但書を併せてご記入ください。


確認メールについて
当店では、ご注文いただいたお客様には自動配信メールとは別にご注文確認メール及び発送完了メールを必ずお送りしておりますが、
Gmail等のフリーメールやdocomo、ezweb等のキャリアメールをご利用の場合、お客様のセキュリティソフト、プロバイダのセキュリティ設定による影響で、
「迷惑メール」フォルダに届いてしまう場合がございます。

また、自動配信メールも届かない場合には、何らかの原因(メール容量のオーバーなど)でメールが受信できないか、
ご登録いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございますので、メールアドレスの設定をご確認ください。


返品交換について
不良品またはご注文とは異なる商品が到着した場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
在庫を確認し、交換させていただきます。やむを得ず商品の交換が不可能な場合は、ご返金にて対応させていただきます。
その際、商品の返送及び再送に要する送料などは全て当店で負担いたします。

お客様都合による返品交換は原則受け付けておりません。
サイズ感の不備による返品交換につきましては未使用・ご試着のみの場合に限りご対応いたしますので、商品到着後3日以内にご連絡ください。
また、商品のご返送は、当店より返品・交換を了承してから2日以内にお願いいたします。その他、以下の点をご確認ください。

・返品送料は、お客様負担でお願いいたします。
・その他、代引手数料、銀行振込手数料の返金は一切いたしません。
・お取り寄せ商品、ご予約商品は返品不可となります。
・返金時に発生する振込手数料など、返品の際に発生する手数料などは全額お客様にご負担いただきます。
・返送の際は商品が傷つかない様可能な限り届いたときの状態で返送して下さい。
・靴の試し履きは必ず室内で行ってください。
・靴箱に直接発送伝票を貼って返送された場合、返品はお受けいたしかねます。
・当店にて悪質だと判断する場合、返品をお断りさせていただく場合がございます。


営業時間について
月 - 金 / 11:00 - 17:00
お電話でのお問い合わせは上記時間内にお願いいたします。
※不在の時もございますこと、何卒ご理解ください。

メールでのお問い合わせには24時間以内に返信いたしております。
万一2営業日を過ぎても返信がない場合は、誠に恐れ入りますが、
お客様のメールアドレスおよび受信設定をご確認の上、再度ご連絡いただきますようお願いいたします。